Толерантность к различиям или принятие того, что в команде могут
быть люди, отличные друг от друга и от
самого руководителя.
Руководитель - стратег еще и имеет способность
создавать синергический эффект из этих различий, во благо компании.
Это третий
метанавык о котором поговорим сегодня.
Руководители, выбирая себе сотрудников, кроме
компетенций и опыта учитывают также схожесть в мировоззрении, во взглядах, ценностях.
Одним словом все то, что может обеспечить
комфортные взаимоотношения.
Но, на деле, например при работе над общей
задачей начинает проявляться расхожесть вo мнениях, точке зрения и вообще в
способах решения.
И руководитель начинает сомневаться в своем
выборе. Особенно если он придерживается
позиции «есть только одно правильное мнение, и оно мое».
Наиболее ярко наблюдаются такие ситуации во время
совещаний. Каждый выдвигает свою точку зрения и пытается во что бы то ни стало
доказать и продвинуть «свою правду».
Нередко такие собрания заканчиваются
безрезультатно и даже приводят к конфликтам.
Потрачено много времени и энергии впустую, а результата нет.
Прямо, как в басне Крылова:
Когда в товарищах согласья
нет,
На лад их дело не пойдет,
И выйдет из него не дело, только мука.
Кто виноват из них, кто
прав - судить не нам;
Да только воз и ныне там.
В итоге–напряженная
атмосфера, наполненная обидой, упреками и прочими неприятностями.
Сложно взаимодействовать в таких
условиях не только сотрудникам, но и самому руководителю.
Ведь качественное взаимодействие между
членами команды - обязательный фактор для успеха.
Есть еще ситуации, когда нужно
генерировать новые идеи, проявлять креативность и совершать прорывы.
В таких ситуациях, наоборот,
важно, чтобы сотрудник проявил свою индивидуальность, таланты, способности.
Но понимая, что это не имеет
ценности для компании, сотрудник просто закрывается и не проявляет себя.
Что влияет на эффективность его
работы и на результаты.
Как с этим быть руководителю?
1. Принять, что различия имеют
место быть, что люди отличаются друг от друга своими ценностями, убеждениями, жизненным опытом и в целом своей
личной историей.
2. Определить для
себя свой уровень толерантности (терпимости) к различиям.
Каков тот диапазон, в пределах которого он может
быть открыт для взаимодействия с различными людьми, без утраты чувства
сохранности собственного я? Это можно
сделать с помощью наблюдений за своими реакциями к проявлениям другой точки
зрения, другого мнения, другого способа решения.
3. Попробовать сместить фокус внимания с
различий на многообразие. В многообразии скрываются такие ресурсы,как потенциал,
таланты, креативность. И если грамотно с этим обращаться, то для компании,
проявление этих ресурсов приведет к естественной мотивации сотрудников на
достижение наилучших результатов. На уровне команды, объединение этих
проявлений дает синергический эффект.
4. Допустить, как толерантность к различиям поможет ему дополнить свой опыт?
5.Научиться вести конструктивный диалог с другими, принимать
чужую позицию для создания решений нового качества.
